7月4日消息，针对今日上午南京突发全城断网的事件，中国电信客服第一时间在微博做出了回复，但据网友反馈来看，电信给出的这个答案并非解决之道。
@中国电信客服，“您好，非常抱歉给您带来不便，由于月初服务器繁忙，建议您多次尝试，感谢您对中国电信的关注和支持，谢谢。”
事件跟踪：南京今日上午突发全城断网，@南京发布，@江宁公安在线，@现代快报 等“南京微博”账号均已证明此事。据了解，南京今日上午大面积断网后，曾有短暂恢复但接着又陷入断网状态。
更新1：@中国电信客服 ：由于江苏地区临时出现大面积宽带故障，目前工作人员已在抢修过程中，并将尽快恢复正常。
